فى "ميمي ستور" بنسهل للعميل دايما عملية الشراء، ولإن الشراء أونلاين مختلف عن الشراء من المحلات، فقررنا نسهل عملية التسليم أكتر.
⚠️ تنويه شرعي ونظامي: تُعد جميع طلبات الشراء عبر الموقع بمثابة طلب حجز ووعد متبادل بالبيع والتوفير من مستودعاتنا، ولا ينعقد عقد البيع النهائي والملزم للطرفين إلا عند استلام العميل للحذاء بباب بيته، وقبوله له، ودفع الثمن للمندوب.
قبل ماتستلم منتجات "ميمي ستور" نرجو منك الآتي:
- لازم تتأكد إن اللى وصلك مطابق للي أنت طلبته كمواصفات وخامات وشكل ولون وسعر.
- لازم تتأكد من المقاس وتجرب بنفسك لإنه لو مش مناسب معاك هنلجأ لعملية الاستبدال.
سياسات الإستبدال
أحيانا العميل بعد مايستلم المنتج يكتشف إن المقاس مش مظبوط عليه، وهنا دور "ميمي ستور" في خدمات مابعد البيع:
- متاح للعميل تغيير الحذاء بعد استلامه لو المقاس مش مناسب (مع العلم إن كل مقاساتنا مظبوطة) بشرط أن يكون الحذاء بنفس الحالة الأصلية (عدم ظهور آثار الإستخدام).
- مدة طلب الإستبدال في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة في حالة أن المنتج بحالته الأصلية، ومدة الاستبدال هي نفس المدة للطلب الأول.
- فى حالة عدم توفر المقاس الجديد يتم وضع الطلب في قائمة الإنتظار أو يختار العميل حذاء آخر.
📦 سياسات الإسترجاع
مشاكل الشراء من على الإنترنت كتيرة، بس إحنا في "ميمي ستور" دارسينها كويس وعشان كده:
- عدم مطابقة المواصفات: من حق أي عميل يفتح المنتج ويتأكد من الموديل واللون والخامات بنفسه، ولو المنتج مش مطابق للمواصفات فمن حق العميل عدم الإستلام من غير مايدفع أي مصاريف شحن، و"ميمي ستور" هتتحمل كل حاجة.
- رفض الاستلام (بدون عيب): من حق أي عميل عدم الاستلام بعد مايفتح علبة المنتج ويتأكد من مطابقة المواصفات بنفسه، ولكن في هذه الحالة يدفع العميل مصاريف الشحن فقط والمنتج هيرجع مع مندوب الشحن.
- عدم مناسبة المقاس عند الاستلام: من حق أى عميل عدم استلام المنتج لو كان المقاس غير مناسب، ويتم استرجاع المنتج ويدفع العميل فقط مصاريف الشحن ثم يتم ارسال المنتج له مرة أخري بالمقاس المطلوب.
- تنبيه هام: عملية الإسترجاع في جميع الحالات لازم تتم أمام مندوب الشحن عشان ماتتحملش مصاريف الشحن لمرتين.
- الاسترجاع بعد المغادرة: من حق العميل طلب استرجاع للاوردر في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة في حالة ان المنتج بحالته الاصلية وبيتحمل العميل مصاريف الشحن